¿Cuál es el punto de encuentro de las actividades?
El punto de encuentro, así como la hora de comienzo, se encuentran indicadas en los detalles de cada una de las actividades. Recomendamos siempre a nuestros clientes, llegar al punto de encuentro con 5 minutos de antelación.
¿Tenéis otros tours o actividades a parte de las que tenéis publicadas?
De manera privada podemos dar soluciones a todas tus propuestas. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros.
¿Puedo hacer una excursión un día u hora que no esté en el calendario?
Todas nuestras actividades y excursiones se pueden hacer de forma privada en otras fechas y horarios. Puedes trasladarnos tu solicitud contactando con nosotros.
¿Qué diferencia hay entre un tour privado y uno regular?
Las actividades regulares se rigen por un itinerario marcado, que, salvo excepciones, no puede ser modificado.
Las actividades y excursiones privadas son 100% modificables y adaptables a las necesidades y preferencias de nuestros clientes. Si deseas obtener un servicio privado, nuestro personal te atenderá y gestionará todo lo que desees realizar con nosotros.
¿Es necesario imprimir el bono o justificante?
No. También puedes mostrar tu reserva desde tu teléfono móvil, tablet u otro formato digital.
¿Cómo puedo ver la disponibilidad de una actividad?
Tan solo tienes que comprobar si el día que deseas reservar está activo en el calendario que encontrarás dentro de cada actividad.
¿Qué sucede si llueve o hace mal tiempo?
Todas nuestras actividades se realizan con normalidad. Si por condiciones meteorológicas o por otra causa tuviéramos que cancelar la actividad, te ofreceremos una fecha alternativa o el reintegro inmediato del pago.
Proceso de Reserva
¿El pago es seguro?
Ofrecemos un sistema de pago online 100% seguro. Evitando fraudes y transacciones no autorizadas.
Nuestra web ofrece un servicio de reserva muy fácil e intuitivo y te permite realizar el pago de manera segura con Visa, MasterCard o PayPal.
¿Puedo reservar para otra persona?
Si
¿Qué hago si he pagado la reserva, pero no me llega la confirmación?
Puedes llamar a nuestro teléfono de contacto para comprobar que la reserva se realizó correctamente.
¿Es posible pagar al finalizar la actividad?
Todas nuestras actividades, tanto regulares como privadas, deben ser abonadas antes de realizar la actividad.
¿Es posible cambiar la fecha o la hora de mi reserva? ¿Tiene algún coste añadido?
Para realizar un cambio de fecha de una reserva o realizar una cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Los cambios y cancelaciones no conllevan ningún cargo siempre que la petición sea recibida por nuestro departamento de atención en los términos indicados en las condiciones de cancelación de cada una de nuestras actividades.